Interview – Bittle, solution décisionnelle en mode SaaS
publié Le 03 Février 2011
1. Qu’est-ce que la solution Bittle ?
Bittle est la première solution de reporting au monde à utiliser les technologies de Google (Google App Engine).
Notre solution, accessible directement sur internet, ne nécessite aucune installation. L’utilisateur intéressé a accès à un compte gratuit
et illimité dans le temps qu’il crée sur notre site internet en quelques secondes.
Il entre dans un environnement complètement sécurisé et peut,
en moins de 5 minutes seulement, créer son premier tableau de bord. Pour l’aider dans cette démarche, nous mettons à disposition des tutoriaux filmés.
Il peut aussi à tout moment demander à être rappelé afin d’être accompagné dans sa prise en main de la plateforme.
Notre approche du tableau de bord est révolutionnaire : elle se veut accessible au plus grand nombre par sa simplicité (aucune compétence technique n’est requise
pour utiliser l’outil) et par son coût (un premier périmètre complètement gratuit puis un premier accès payant à 29€ HT/mois/utilisateur).
2. Qui se cache derrière Bittle ?
Bittle résulte de la volonté de trois anciens collègues de travail de rebondir suite à la liquidation de leur employeur.
Bittle c’est aussi, et surtout, 3 profils complémentaires désireux de mettre à profit leurs 20 années d’expérience dans l’industrie du logiciel et du web.
Les fondateurs sont :
Pierre MOUGIN – Responsable Ventes et Marketing
Pierre Mougin était en charge du webmarketing et des ventes directes en France, Suisse et sur le continent africain
pour i-cosoft, société française,
éditeur d’une solution web permettant le pilotage des départements informatiques.
Précédemment, Pierre Mougin a occupé un poste d’ingénieur commercial au sein de
Quadra, société de service informatique spécialisée dans la délégation de personnel.
Pierre Mougin dispose d'un DUT informatique de l’IUT d’Aix en Provence, et est diplômé d’un 3ème cycle de
Business Management à Euromed Toulon.
Morgan VENTIMILA – Responsable R&D
Morgan Ventimila était consultant décisionnel et chef de projet R&D d’i-cosoft, société française, éditeur d’une solution web permettant le pilotage des
départements informatiques.
Précédemment, Morgan Ventimila a occupé des postes d’ingénieur d’étude au sein de France Telecom et de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Marseille.
Morgan Ventimila dispose d'un DUT Service réseaux et communication et d’une licence professionnelle Multimedia de l’Université de Corse (Corte, France) et
est diplômé d’un Master MIAGE de l’Université d’Aix-Marseille III
Et enfin ; moi-même,
Christophe SUFFYS – Directeur Général / Responsable Partenaires
J’étais Directeur Commercial & Marketing d’i-cosoft, société française, éditeur d’une solution web permettant le pilotage des départements informatiques.
Précédemment, j’ai été Directeur Commercial & Marketing de ONE RF Technology, société française proposant le design et la commercialisation de modules RF
basés sur le standard Zigbee. Je dispose de 13 ans d’expérience dans le développement commercial en Europe (France, Suisse, Allemagne, Suède, Norvège,
Angleterre, Tchéquie, Italie et Espagne) et aux USA, incluant 4 ans à des postes de top management pour le groupe IFS, éditeur suédois d’ERP, comme
Business Area Manager, basé à Paris.
J’ai un DUT informatique de l’Université Robert Schumann
(Strasbourg, France) et je suis diplômé d’un 3ème cycle de Business Management à Euromed Toulon. J’ai également suivi une formation d’Executive Management
à l’ESCP / EAP.
BITTLE a donc été créée sur des bases solides et des compétences humaines adaptées et complémentaires.
3. Quelle est l’origine du concept ?
L’origine de Bittle part d’un constat assez simple et qui s’est amplifié avec la période de crise que nous venons de traverser.
Quelles que soient ses responsabilités, il faut savoir mesurer et communiquer facilement et, si possible, en temps réel les indicateurs de pilotage propres à son activité.
Les outils décisionnels actuels qui répondent plus ou moins facilement à ce besoin sont clairement destinés aux grandes entreprises.
Or, les PME sont de plus en plus demandeurs de solutions décisionnelles pour piloter leur activité. Les solutions présentes sur le marché ne répondent pas à leurs besoins, pour différentes raisons :
- Complexité : besoin en compétences pointues, installation et maintenance de la solution, construction des différents environnements selon les besoins,
- Coût : investissement hardware et software, maintenance et évolution, modules supplémentaires…,
- Délais : généralement plusieurs mois sont nécessaires à la mise en place d’une solution de tableaux de bord
Pour BITTLE, l’idée est de proposer une solution à bas prix et self-service, permettant de répondre aux besoins immédiats des PME/PMI en termes de tableaux de bord et de reporting, sans qu’aucune compétence spécifique en informatique ne soit requise.
4. Bittle est donc une solution unique et innovante. En quoi se distingue-t-elle de ses concurrents ?
Bittle est effectivement unique sur le marché pour plusieurs raisons.
Premièrement par les choix technologiques que nous avons faits (Google + Cloud Computing) et qui nous permettent de proposer une solution « Low Cost ».
Deuxièmement par la conception même du produit qui est pensé pour s’adresser nativement à des utilisateurs n’ayant pas ou peu de compétences informatiques … De ce fait la plupart des processus techniques sont automatisés et donc transparents pour l’utilisateur final. L’utilisation de la plateforme devient alors simple, voire même ludique.
Troisièmement par la mise à disposition d’un premier périmètre complètement gratuit et illimité dans le temps.
Enfin, dernièrement, par la capacité de proposer notre offre en « marque blanche ». Cette approche, imaginée dès la conception du produit, permet aux Experts comptables, aux sociétés de conseil et aux consultants d’outiller leur démarche de services par un outil personnalisé à leur charte graphique. Cette proposition de valeur est également disponible pour les éditeurs de logiciels qui veulent ajouter à leurs offres existantes la dimension reporting ou tableau de bord.
5. Quelles sont les différentes fonctionnalités de Bittle ?
Bittle est une offre décisionnelle qui permet à un utilisateur de définir, à partir de ses données sources, des indicateurs de performance.
Ces indicateurs sont ensuite réunis au sein d’un ou plusieurs tableaux de bord.
Par le biais d’une bibliothèque de graphiques très riche,
l’utilisateur peut alors suivre l’évolution de ses indicateurs dans le temps, l’atteinte des objectifs fixés, la tendance haussière ou baissière
des métriques. Il peut recouper les informations pour identifier des liens de causes à effets entre les indicateurs et définir les plans d’actions
qui permettront d’atteindre les objectifs fixés.
6. Concrètement, je suis un responsable Ressources Humaines et je souhaite créer des tableaux de bord pour la gestion de mon personnel. Quels types de tableaux puis-je utiliser/créer ?
Comme dans toute démarche de pilotage, que vous soyez responsable Ressources Humaines, responsable commercial ou Directeur Général, il est important de définir un premier périmètre de mesures qui va vous apporter les réponses aux interrogations du moment.
Les questions posées concernant les ressources humaines sont généralement les suivantes :- Que me coûte l’absentéisme ?
- En quoi mes actions de formation améliorent l’efficacité de mon personnel ?
- Quelle est la qualité de nos processus RH (Recrutement, Formation, Rémunération, Gestion des compétences …) ?
- Le personnel adhère-t-il aux objectifs fixés ?
- Que devons-nous faire pour diminuer le turnover de nos salariés ?
Il existe également des tableaux de bord spécifiques à la gestion stratégique des ressources que je vous développerai éventuellement lors d’une autre interview.
Nous pouvons retenir quatre tableaux de bord opérationnels RH :
- Le tableau de bord du Recrutement : il mesure les processus de présélection, sélection et recrutement en lui-même. Le but étant de recevoir un maximum
de candidatures adéquates en utilisant le minimum de ressources. L’activité de recrutement peut être mesurée sur des axes de quantité, de temps et de coût.
Exemples d’indicateurs : Nombre de candidats par poste, Nombre de candidats par source de recrutement, Nombre de candidats satisfaisant aux exigences de l’offre, Nombre de jours entre la rédaction et la parution de l’offre d’emploi, Nombre de jours entre la parution et la réception de 80%, 90% et la totalité des CV, Nombre de candidatures analysées / Nombre de candidatures reçues, % de candidatures retenues, Temps d’analyse moyen par candidature, Nombre total d’entretiens par poste, Durée totale du recrutement, Durée moyenne d’un entretien, % de postes comblés, % d’augmentation de l’effectif, Turnover après 6 mois… - Le tableau de bord de la Rémunération : il doit permettre d’évaluer et d’améliorer l’efficacité de la gestion de la rémunération. Le but du pilotage de la
rémunération est de comprendre quelle est la combinaison d’éléments de rémunération qui permet d’atteindre les objectifs fixés par la direction générale de
façon optimale.
Exemples d’indicateurs : Masse salariale totale, Salaires/Chiffre d’affaires annuel, Salaire annuel moyen, Montant versé pour les heures supplémentaires, Rémunération variable / Rémunération totale, Rémunération variable moyenne / Salaire annuel moyen, Montant annuel des dividendes versés au personnel, % de refus d’une offre d’emploi pour rémunération jugée insuffisante, % de personnes quittant l’entreprise pour une offre salariale supérieure… - Le tableau de bord de la Formation : il doit permettre de mesurer les quatre étapes du processus de formation : l’identification des besoins en formation,
la conception du programme de formation, son exécution ainsi que l’évaluation de la formation.
Exemples d’indicateurs : Temps consacré à l’identification des besoins de formation, Temps de conception du programme, Utilité perçue de la formation / temps consacré (à l’identification et/ou à la conception), Nombre de jours de formation (total, moyenne par salarié), durée moyenne d’une formation, Nombre total de personnes formées par an, Taux de participation à une formation, Proportion formations internes / nombre total de formations , Satisfaction quant au contenu de la formation, Satisfaction à l’égard du formateur… - Le tableau de bord des Coûts RH: Qu’il s’agisse de recruter, former, administrer les rémunérations, évaluer, gérer les carrières, entretenir le dialogue
social, maintenir ou améliorer le climat social, toute action RH entraîne des dépenses. Ceux sont l’ensemble de ces coûts qu’il nous faut mesurer dans ce
tableau de bord.
Exemples d’indicateurs : Le coût du recrutement (coûts d’annonce et/ou coûts d’agence et/ou coûts de salon et/ou coûts de recommandations du personnel …), Coût moyen d’un recrutement, Coût des examens médicaux, Coût de l’absentéisme par employé, Coût des départs, Coût des remplacements…
7. Qui sont vos partenaires et quels avantages Bittle leur apporte-il ?
Nous avons à ce jour trois types de partenaires :
- Les distributeurs « classiques » qui intègrent notre offre à leur catalogue de solutions existantes et qui accompagnent, ou non,
la vente d’abonnement à notre plateforme de services annexes d’accompagnement. Ces services peuvent être des prestations de conseil afin
d’aider à définir les bons indicateurs à suivre et/ou des prestations plus techniques permettant de structurer les données de base afin
d’alimenter les tableaux de bord.
- Les partenaires en « Marque Blanche » qui sont des éditeurs de logiciels ou des sociétés de consulting. Dans le premier cas, l’éditeur
ajoute une dimension reporting à son offre logicielle existante. Dans le deuxième cas, les consultants outillent leur démarche par la construction
de tableaux de bord qu’ils mettent à disposition de leurs clients. Dans les deux cas, le portail web bittle est complètement personnalisé à
l’identité visuelle du partenaire qui reste le contact privilégié du client final.
- Enfin les apporteurs d’affaires qui sont des tiers (sociétés ou consultants indépendants) qui nous mettent en contact avec des utilisateurs
potentiels qui ont un besoin clairement identifié de solution de tableaux de bord.
8. Bittle est le lauréat des Prix de l'Innovation TIC - PACA 2010. Que signifie ce titre pour vous ?
C’est avant tout la reconnaissance de l’aspect innovant de notre offre par nos pairs.
C’est aussi une grande satisfaction et une formidable opportunité de faire parler de nous.
Ce prix s’accompagne d’une dotation financière mais aussi et surtout d’une participation au salon TOP TIC.
Ce fût pour nous, qui venions de mettre en ligne la première version de notre offre de reporting, l’occasion de tester notre discours et notre
approche en « live » avec les visiteurs du salon.
Nous sommes vraiment très fiers de ce prix.
9. Quels sont vos objectifs de développement à moyen terme ?
Nous prévoyons :
- De porter l’offre vers 3 ou 4 nouvelles langues étrangères,
- D’être présents dans plus de 20 nouveaux pays via des distributeurs d’ici fin 2011,
- De recruter plus de 40 experts fonctionnels en France et à l’étranger d’ici fin 2011 afin d’aider nos clients dans leur démarche de pilotage,
- D’atteindre le cap des 1000 utilisateurs payants d’ici fin 2012.
10. Selon vous, quelles sont les qualités que doit posséder un projet innovant ?
Selon moi, un projet innovant doit, avant tout, faciliter le quotidien du client à qui il est destiné.
Les clients/utilisateurs/abonnés ou administrés veulent consommer mieux (respect environnemental, éthique, traçabilité …),
plus simplement (sans engagement, en testant avant d’acheter, en ligne, se basant sur les avis de leurs réseaux …) et au juste prix.
Un projet innovant doit garder ces quelques règles de base comme un fil conducteur tout au long des différentes étapes de son développement.
Enfin, pour moi, une entreprise n’est innovante que lorsqu’elle s’inscrit dans une logique collaborative.
11. Si vous deviez donner un conseil à un futur entrepreneur, quel serait-il ?
Foncez !!!
Même si l’exercice reste périlleux … nous avons, en France, de plus en plus de facilités à créer notre propre entreprise. Les dispositifs d’aides
financières existent et sont mêmes nombreux. Les structures d’accueil existent également même si l’offre, de mon avis, demande à être encore enrichie.
Les collectivités territoriales jouent leur rôle à plein.
La mentalité même des français a bien évolué dans ce sens … même si la réussite suscite encore trop souvent la jalousie plutôt que la reconnaissance.
Bref, l’expérience vaut la peine d’être vécue … quel que soit le résultat, je pense qu’on en sort grandi.