Veille économique : le web sous-estimé

publié Le 21 Avril 2010

Les entreprises bretonnes utilisent de plus en plus le web pour faire leur veille, mais elles le maîtrisent mal. Rapport de l’Arist sur la veille économique dans notre région.

L’Arist Bretagne (Agences Régionales d’Informations Stratégiques et Technologiques) a fait paraître la 8e édition de l’enquête sur les pratiques de veille et d’Intelligence économique réalisée auprès de 226 entreprises bretonnes.Le document de synthèse de cette étude présente des données très intéressantes en ce qui concerne l’usage du web dans les entreprises de notre région.

On y apprend notamment que :

1) Pour la première fois, l’internet gratuit arrive en tête des sources de veille, devant la presse.
2) Un nombre important d’entreprises (le chiffre n’est pas précisé) admet que son niveau de maîtrise des outils de veille sur internet ne permet pas d’assurer une veille satisfaisante et efficace.
Le problème : la connaissance encore très partielle de la palette des outils du web, ainsi qu’un faible recours à des formations. A noter que 2/3 des entreprises interrogées restent dubitatives sur l’apport de formations sur la veille sur internet. Les auteurs du rapport de s’interroger : “Peut-être ces entreprises ne sont-elles pas suffisamment conscientes des risques encourus par (…) l’efficacité réelle des outils de surveillance qu’offre le web”.

Peut-être et même sûrement!

J’ai dîné récemment avec un repreneur d’entreprise dans le secteur du solaire. Il connaissait l’existence de Twitter mais sans en connaître réellement le principe, et tenait ça pour un “autre Facebook”. Comme une bonne démo vaut mieux qu’un long discours, j’ai simplement cherché le mot “solaire” dans l’application Twitter de mon smartphone.  Les trois derniers posts, qui avaient moins de 2 minutes d’existence (j’ai quand même eu un peu de chance, je l’avoue) lui ont permis d’apprendre 1- la construction d’une nouvelle centrale solaire, 2- le nom d’un magazine en ligne consacré au solaire et dont il ignorait l’existence, et 3- dans ce même magazine, un article sur le chauffage solaire individuel, au coeur de son métier. CQFD.

Et ce n’est que Twitter! Que dire du potentiel que représente une bonne gestion de flux RSS bien pesés et sélectionnés? Combien d’entreprises utilisent ne serait-ce que les alertes google pour suivre leur propre actualité sur le net, ou celle de leurs concurrents?

Les outils sont nombreux pour rester connecté à l’actualité de son secteur. L’un d’entre eux m’a paru particulièrement intéressant et je suis en train de le tester : Gist. A la fois gestion de contact et gestionnaire de réseaux sociaux, Gist permet de hiérarchiser la liste de ses contacts par importance (clients triés par CA par ex). Les contacts sont automatiquement mis à jour avec votre gestionnaire de contact habituel  (contacts gmail dans mon cas). L’intérêt de Gist : se faire un journal de bord sur mesure des actualités de ses clients et/ou concurrents, entreprises ou personnes. Il aggrège les flux RSS, les actus Facebook et Twitter.

Seul inconvénient  : le temps de paramétrage de l’outil. A suivre…
Mis à jour du 17 mars 2010 : Sébastien m’a gentiment signalé test vidéo de Gist, réalisé par Intruders.

QUELS OUTILS UTILISEZ-VOUS POUR EFFECTUER VOTRE VEILLE?

Votre réponse m’intéresse.
J’agrège mes flux (une centaine environ) sur Netvibes. J’utilise énormément Twitter, la grande majorité de mes followings étant des pros du web ou bloggers sur le web.

Pour en savoir plus : le portail de l’Intelligence Economique en Bretagne.