Cora met Facebook dans son caddie

publié Le 21 Avril 2010

Facebook utile pour les entreprises? Le débat fait rage. L’hypermarché Cora de Rennes a tenté l’expérience et ne le regrette pas. Cora n’en est pas à son premier essai en termes d’utilisation des web-technos.

Eric Bourdé est responsable de la sécurité de l’hypermarché Cora de Pacé dans la banlieue ouest de Rennes. Il entretient depuis six mois la page Facebook de son hyper. “Une révolution“, dit-il, au sein de son établissement et au sein du groupe Cora. Révolution qui laisse pour l’instant beaucoup de ses collègues dubitatifs. Si Eric Bourdé estime “qu’il est trop tôt pour faire un bilan chiffré“, il n’en est pas moins convaincu de l’efficacité de Facebook.

Durée : 2 minutes

Bientôt sur Twitter? “On verra ça au second semestre, c’est un des réseaux qui fonctionnent, on ira faire un tour (…) notre avantage sur la concurrence (dans cette démarche expérimentale, ndlr), c’est qu’on est décentralisés. Et on a la chance d’avoir un directeur joueur!” .
Une confiance qui s’appuie aussi sur un premier résultat probant. En 2004, Eric Bourdé et la poignée de collègues qui l’accompagnent dans cette démarche ont été pionniers chez Cora à créer un site internet et en mettre en place une newsletter.

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Facebook et la grande distribution?

La présence des grandes enseignes sur le réseau aux 400 millions d’adhérents est encore très timide. Moins de 2,000 “fans” pour les pages Carrefour et Super U, la page Auchan ne compte que … 23 fans. Le pas est sans doute difficile à franchir. Les critiques de consommateurs mécontents qui envahissent la page Carrefour a de quoi refroidir les velléités des responsables communication des grands groupes.

Carrefour s'expose sur Facebook